Politica de Trocas
Política de Entregas, Devoluções e Reembolsos – Nutrifocofit
Olá, cliente!
Na Viver Fit, nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura, prática e satisfatória — do clique no carrinho até o recebimento do seu pedido. Pensando nisso, criamos esta política para esclarecer prazos, condições de entrega, devolução e reembolso.
1. Prazo de Entrega
O prazo total é dividido em duas etapas:
Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Transporte: O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
2. Formas de Envio
Disponibilizamos duas modalidades via Correios:
PAC – Econômico, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX – Mais rápido, com entrega entre 3 a 7 dias úteis.
3. Rastreamento do Pedido
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que seu pedido for enviado. Basta acessá-lo no site dos Correios para acompanhar sua entrega em tempo real.
4. Para Evitar Atrasos
Confira se seus dados e endereço estão corretos no momento da compra;
Verifique o e-mail de confirmação e o método de envio escolhido;
Acompanhe seu pedido com o código de rastreamento.
5. Atrasos na Entrega
Se seu pedido atrasar, você pode:
Consultar diretamente o site dos Correios com seu código de rastreio;
Ou, se preferir, falar com nossa equipe de atendimento para acompanharmos o caso de perto.
6. Ausência no Momento da Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pedido retorna para a Nutri Foco Fit. Nesse caso, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
7. Extravio ou Produto Danificado
Se o seu pedido for extraviado ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente. Garantimos a reposição ou reembolso total, conforme o caso.
8. Política de Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, sem custo adicional, desde que:
O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
Acompanhe todos os itens e acessórios recebidos;
Não tenha sido utilizado, lavado ou modificado;
Tenha a nota ou cupom fiscal.
9. Política de Reembolso
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 7 dias úteis;
Boleto bancário: devolução via transferência bancária, no mesmo prazo.
10. Fale com a viver Fit
Dúvidas, devoluções ou solicitações? Fale com a gente:
📧 E-mail:suporte@nutrifocofit.com
11. Considerações Finais
Trabalhamos com muito cuidado para que você receba seus produtos dentro do prazo, em perfeitas condições. Caso algo saia do esperado, conte com a gente para resolver com agilidade e respeito.
Obrigado por confiar na Nutri Foco Fit! 💚